🔄 Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
📦 Trocas por defeito ou problema no produto
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de garantia informado no anúncio.
Para isso:
O produto deve estar completo, com todos os itens e embalagem (quando possível)
Não deve apresentar sinais de mau uso
Após a análise, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
🔁 Devolução por arrependimento (até 7 dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Deve ser devolvido com embalagem original e todos os acessórios
Não pode apresentar danos ou sinais de uso
Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento.
🚚 Como solicitar troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se necessário)
Nosso suporte irá orientar todo o processo de forma rápida e simples.
⚠️ Importante
Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso
Problemas relacionados à impressora não estão cobertos pela garantia do produto
O uso do produto deve seguir as recomendações do fabricante da impressora
Custos de envio podem variar conforme o motivo da devolução
💬 Atendimento
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
